PK-Arkkitehtuurit

Sosiaalinen media ja sen eri ilmentymät ovat herättäneet paljon keskustelua. Uutisoinnissa on puitu paljon sosiaalisen median hyödyistä ja haitoista, kuten siitä, onko sosiaalinen media uhka vai mahdollisuus yrityksille sekä yksityiskäyttäjille?

Sosiaalista mediaa on alettu hyödyntää yritysten markkinoinnissa yhä enemmän. Sosiaalisen median kanavat itsessään eivät sisällä varsinaisia liiketoimintamalleja, mutta kanavien vuorovaikutteisuutta, läpinäkyvyyttä ja maailmanlaajuisuutta hyödyntämällä yritysten on mahdollista hyötyä niistä markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Yritysten on mahdollista käyttää sosiaalisen median eri kanavia yksityishenkilöiden tavoin luomalla mielekkääseen kanavaan oma profiilinsa ja näin ollen toimia entistä vuorovaikutteisemmin ja avoimemmin. Sosiaalisen median toimiessa toivotulla tavalla yritysten on mahdollista lisätä myyntiä, hankkia tietoja, säästää rahaa ja kuulla asiakkaiden näkökulmia asioihin sekä pitää heidät että myös itsensä ajan tasalla yritystä koskevissa asioissa.

Sosiaalisen median hyödyntäminen ulkoisiin tarkoituksiin voi olla paljon haasteellisempi ja isompi harppaus yritykselle kuin sen pelkkä sisäinen käyttö. Sosiaalinen media avaa yrityksille uusia liiketoiminnan kannalta hyödyllisiä mahdollisuuksia, mutta se vaatii myös avoimuutta ja muutosta ajattelutapoihin.

Käyttö on usein maksutonta, joten yritysten täytyy luoda käyttäjilleen mielekkäitä sisältöjä sekä kehitellä itselleen uusia ansaintalogiikoita, Tämä muutos on perinteisesti ollut jo muutenkin haastavaa.

Yritysten täytyy rohkeasti lähteä uudelle avoimuudentielle. Facebook, Twitter ja ym. palvelut tarjoavat helpon aloituksen. Jokaisesta löytyy malleja sekä erilaisia esimerkkejä, miten myös muut ovat hyödyntäneet tilaisuutta.

Aina ei kannata yrittää keksiä kaikkea itse, poimii vain parhaimmat kokemukset siitä mitä muut ovat tehneet. Sillä pääsee jo hyvin alkuun.

http://business.twitter.com/twitter101/case_bestbuy

http://www.facebook.com/FacebookAds?v=app_7146470109